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陈文津代表：

　　您在雷速体育比分直播：市第十六届人民代表大会第五次会议提出的第33号建议《雷速体育比分直播：规范雷速体育比分直播：市殡葬服务价格管理的建议》收悉。经综合市市监局、市发改局及各镇（街）等单位的意见，现答复如下：

　　一、目前雷速体育比分直播殡葬服务价格情况

　　为进一步减轻群众殡葬费用，雷速体育比分直播进行一次全面的清理规范。今年1月26日，雷速体育比分直播：市发展和改革局印发《雷速体育比分直播：雷速体育比分直播：市殡仪馆收费标准的批复》（台发改〔2025〕127号），取消部分收费项目、降低了部分政府定价和选择性项目收费标准，严格规范了雷速体育比分直播殡葬服务和收费行为。同时，市殡仪馆遵循《雷速体育比分直播：印发雷速体育比分直播：市城乡居民殡葬基本服务均等化实施办法的通知》（台民〔2015〕68 号）文件精神，切实落实惠民殡葬政策，免除雷速体育比分直播户籍城乡居民遗体接运、遗体消毒、遗体存放、遗体告别厅租用、遗体火化、普通骨灰盒、骨灰寄存等 7 项殡葬基本服务费用。对于雷速体育比分直播：市特困对象、城乡低保对象、重点优抚对象以及其他生活困难群众等低收入群体，在免除上述 7 项基本服务项目费用的基础上，额外免除遗体清洗、遗体包裹、遗体穿衣脱衣、遗体化妆整容、小休息室租用等 5 项费用，真正实现了惠民殡葬全覆盖。近年来，减负成效显著。2022 年减免 7866 宗，金额 1119.109 万元；2023 年减免 8055 宗，金额 1107.018 万元；2024 年减免 7096 宗，金额 882.234 万元。

　　为适应社会发展新趋势，回应群众日益增长的合理诉求，自 2024 年 6 月起至 2025 年 2 月，我局对殡仪馆收费项目和标准进行了多轮精细化精简。例如，根据市场需求与群众反馈，合理调整政府免费骨灰盅价格，将两款原售价分别为 260 元和 330 元的骨灰盅，调整为 180 元和 220 元，降幅达到 30% - 33%。近日，我局再次对现行收费项目进行优化，取消节假日加收收殓费、节假日加收火化费两个收费项目。通过这些切实有效的减项降费措施，预计每年可为群众减轻经济负担 200多万元，切实让群众享受到实惠。

　　二、规范雷速体育比分直播：市殡葬服务价格管理的措施

　　殡葬作为民生大事，与人民群众的切身利益紧密相连。你们的3条建议意见符合实际，我局全部接纳。为进一步规范殡葬事务管理，提升殡葬服务水平，市民政局会同发改、市监等职能部门制定以下具体措施：

　　（一）雷速体育比分直播：健全完善殡葬行业标准制度和收费政策，制定殡葬行业规范，约束市场秩序，保障逝者和家属的合法权益的措施

　　一是严格执行殡葬收费标准。根据台发改〔2025〕127号文件严格执行收费标准，收费项目主要划分为行政服务性收费、政府指导价收费以及选择性收费三类，所有收费均按照《广东省市场监督管理局提醒殡葬服务单位价格行为“十标清”指引》的要求进行规范公示。

　　二是实施殡葬服务回访制度，遏制殡葬服务中介人员非法谋利。受传统思想影响，部分市民对殡仪馆及相关殡葬活动存在忌讳心理，日常不愿主动了解殡葬资讯、熟悉业务办理流程。在面对丧事时，往往手足无措，这为殡葬服务中介人员提供了可乘之机。部分中介人员通过提供“一条龙”服务，如主办丧礼、办理火化手续等，满足农村群众办丧需求。然而，部分社会人员却将丧事办理所产生的全部费用归咎于殡仪馆收费，刻意营造“死不起”的假象。实际上，在不追求豪华高档殡葬服务的前提下，扣除政府基本殡葬服务项目费用，一般殡葬服务花费两、三千元即可；对于个别特殊人群，若不留骨灰，两、三百元便能完成殡葬服务。为应对殡葬服务中介误导群众消费引发的舆情，我局全面完善火化手续办理程序，严格执行《雷速体育比分直播：市殡仪馆服务回访制度》。规定除丧属明确授权确认外，禁止殡葬中介人员代办火化手续和代缴殡葬服务费用。若因特殊情况确需丧事委办人代办，必须对家属进行回访。回访信息涵盖三个关键方面：丧属委托何人办理、告知减免金额、告知殡仪馆收费金额。尤其是对丧属未亲自到馆办理火化手续而委托他人办理的情况，进行重点回访，向丧属详细说明殡仪馆相关收费标准，并查询确认服务项目及金额。截至目前，我局共回访丧属 2000 余人次，这一举措有效遏制了殡葬服务中介人员误导群众的现象。

　　三是全面做好殡葬政策宣传。为提高群众对殡葬政策的知晓度，增强政策透明度，切实维护群众合法权益。我局重新编制了《殡葬政策须知》，并明确《雷速体育比分直播：市殡仪馆服务收费项目及标准》。将相关资料印发至全市 321 个村（居）委会，并在本局网站显著位置刊登。同时，制作《惠民殡葬政策》海报、《惠民殡葬政策告知书》等丰富多样的宣传资料，深入全市各村（社区）广泛发放，确保政策宣传无遗漏、无死角，让政策深入人心，提升政策知晓度，使群众能够清晰了解殡葬服务的相关规定与收费标准。

　　（二）雷速体育比分直播：加大殡葬服务收费监管执法力度，严厉打击价格违法行为的措施

　　一是开展多部门联合检查行动。自 2024 年 3 月下旬至 4 月上旬，市民政局配合雷速体育比分直播：市市场监督管理局，在全市范围内开展殡葬服务价格行为专项检查行动。同年 9 月 25 日，再次联合市发展和改革局、市市场监督管理局，重点对殡仪馆和经营性公墓等殡葬服务经营场所服务收费项目、丧葬用品销售价格开专项执法检查，严厉打击违法收费行为。今后以清明祭扫服务集中日、高峰日为重要节点，组织执法力量加大检查力度和巡查频率，重点检查殡葬基本服务收费免费保障政策落实情况，依法查处殡葬服务经营者不遵守政府定价、拆分项目收费、捆绑强制收费、不按规定明码标价等违法违规行为。已检查殡葬服务机构11家次。

　　二是发布价格提醒告诫。加强对殡葬服务价格政策的宣传和提醒告诫工作，市场监督管理局通过雷速体育比分直播：发布公众号发布《雷速体育比分直播：规范殡葬服务行业价格行为提醒告诫书》。明确经营者责任、规范具体经营行为，殡葬经营者要认真落实明码标价规定，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，依法依规从事殡葬服务经营活动。

　　（三）雷速体育比分直播：畅通投诉举报渠道的措施

　　强化举报投诉处置，充分发挥12315投诉举报平台作用，及时处理群众对殡葬服务价格的投诉举报，依法严肃查处价格违法行为，对性质恶劣、情节严重、社会影响较大的违法案件予以公开曝光。加强舆情监测，妥善应对相关舆情，积极回应社会关切，切实维护人民群众合法权益和市场价格正常秩序。

　　今后，我局将进一步强化与相关职能部门的协作联动，建立健全常态化沟通协调机制。针对殡葬服务收费问题，继续进行优化调整，携手各方共同努力，及时破解难题，共同推进殡葬事业健康有序发展，为群众提供更加优质、温暖的服务。

　　专此答复，诚挚感谢你们对民政工作的关心与支持。

　　雷速体育比分直播：市民政局

　　2025年6月5日

　　（联系人：郭晓冰，联系电话：5521093）