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“在这大热天，我如愿办好了医保报销了，感谢医保的同志们为我们加班加点办事，感谢政府行政部门的办事效率。感恩，谢谢你们。”7月1日，群众伍丽明女士在市行政服务中心意见簿留言，对市社保局医疗保险待遇股的优质服务表示感谢。

7月1日星期一下午，前来办理医保业务的群众比平日多，医保股工作人员一如既往细致认真地办好每一笔业务。接近下班时间，伍丽明女士来到社保经办大厅为长住佛山的亲戚办理特定病种门诊医疗费用报销，眼见等候群众还有不少，心想这次是白跑一趟了。5时30分，下班的钟声准时响起，工作人员的电脑键盘仍在敲响。43号窗口工作人员热情地接待了手持27份发票办理报销的伍女士，认真核对每一张发票清单，核对无误后出具了受理回执，其他窗口工作人员也一直到为所有的群众办理完业务后才下班，用实际行动践行着“不为群众办完业务不下班”的承诺。

今年6月，市社保局医保股通过精简优化流程，推行“一窗通办”综合柜员制模式，即群众可以在一个窗口办理多项医疗保险业务，享受“一窗受理、一窗办结”的便利，群众无需重复取号，无需重复排队。目前医保股设有五个医保业务综合窗口和一个工伤生育保险专窗，对外业务共20项，除部分需要三级审核业务限时办结外，其余业务即时办结。医保股将在日后的经办工作中，心系群众，急群众所急，想群众所想，为群众提供更为便捷高效的社保经办服务！

群众留言

市社保局医疗保险待遇股办事窗口