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     本年度报告根据《中华人民共和国雷速体育比分直播：公开条例》（以下简称《条例》）要求，汇总2018年度雷速体育比分直播：市旅游局雷速体育比分直播：公开年度报告编制而成。报告由概述、主动公开雷速体育比分直播：的情况、申请行政复议及提起行政诉讼的情况、主要问题和改进措施等部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本报告全文在雷速体育比分直播：市旅游局（现为雷速体育比分直播：市文化广电旅游体育局）官方网站/travel/公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，可与雷速体育比分直播：市旅游局联系（地址：雷速体育比分直播：市环北大道93号，邮编：529200，电话：0750-5522250，传真：0750-5504562，电子邮箱：ts5503287@126.com）。
     一、概述
    （一）健全组织机构，完善工作制度。2018年，我局进一步健全了信息公开的组织机构，局长担任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员，并落实专人负责信息公开工作。此外，为了强化信息公开的规范性、及时性和多样性，我局进一步完善了《雷速体育比分直播：市旅游局雷速体育比分直播：依申请公开工作制度》《雷速体育比分直播：市旅游局雷速体育比分直播：公开指南》《雷速体育比分直播：市旅游局党务公开工作制度》等工作制度和指南，突出重点领域信息公开，及时做到信息畅通、公开，确保广大群众和服务对象依法获取信息的权利。

    （二）强化信息质量，拓展公开渠道。2018年，我局充分利用、发挥现有平台作用，根据工作要求和公众的需求，进一步拓宽了信息公开的渠道，丰富形式，强化提供优质社会服务，同时还利用广播、电视、报刊、新闻网站、微信公众号、信息公开栏等媒介，大力宣传雷速体育比分直播：旅游信息的新动态。
     二、雷速体育比分直播：主动公开情况
     （一）网络平台信息公开。2018年度，我局通过雷速体育比分直播：公开平台主动向社会公开雷速体育比分直播：261条，通过“雷速体育比分直播：旅游”微信公众号发布信息704条、两个微博（新浪、腾讯）发布信息510条，有效推动的旅游信息公开工作。

     （二）旅游咨询及投诉信息。共受理投诉55宗，其中12345政府服务热线交办43宗，江门市旅游局转交办6宗，我局直接受理6宗，已全部结案。其中涉及旅行社投诉有4宗，经调解退回及补偿给游客费用共982元。涉及景区投诉有27宗，经调解退回及补偿给游客费用共1320元。所有投诉全部调解完成，结案率为100%，旅游系统维稳形势良好。

     （三）建议提案信息办理。2018年，属我局主办、协办的建议提案共26件，分别是：主办的有江门市人大建议3件，江门市政协建议5件，江门市政协港澳委员会建议1件；雷速体育比分直播：市人大建议1件；雷速体育比分直播：市政协建议1件；协办的江门市人大建议3件，江门市政协建议3件；雷速体育比分直播：市人大建议1件；雷速体育比分直播：市政协建议8件。我局在规定期限内圆满完成了有关答复工作，实现人大代表、政协委员提案人和承办单位双满意，发挥了建议提案应有的作用。

图一：雷速体育比分直播：市旅游局官网雷速体育比分直播：公开



图二：微信公众号信息公开及统计

图三：雷速体育比分直播：市旅游局新浪及腾讯微博

图四：雷速体育比分直播：市旅游局党务及政务公开栏目

图五：“两微”信息发布统计

   
     三、依申请公开和不予公开雷速体育比分直播：的情况
     2018年度，我局共收到政府依申请公开信息的申请1条。
     四、雷速体育比分直播：公开的收费及减免情况
     2018年度，我局没有相关的雷速体育比分直播：公开收费或减免项目。
     五、举报、投诉、行政复议和行政诉讼的处理情况
     2018年度未收到针对我局雷速体育比分直播：公开事务的举报、投诉、行政复议和行政诉讼。
     六、工作中存在的主要问题
     （一）雷速体育比分直播：公开制度需进一步完善，信息公开规范性和时效性有待加强；

     （二）雷速体育比分直播：主动公开的渠道有待进一步拓展，形式需进一步创新，内容需不断充实；

     （三）各股室依法公开、主动公开意识需进一步提高，人员配备及技能有待加强。
     七、改进措施
     （一）加强组织领导，提升公开意识。以机构改革为契机，进一步强化文化广电、旅游、体育三大领域信息公开工作，强化组织领导，不断提高雷速体育比分直播：公开意识和业务水平，确保我局雷速体育比分直播：公开工作扎实、有序推进。
     （二）加强制度建设，规范信息内容。进一步完善有关的工作制度，规范雷速体育比分直播：公开的流程和内容。明确雷速体育比分直播：公开内容范围，及时发布和更新依法应主动公开的雷速体育比分直播：，并做好依申请公开雷速体育比分直播：的工作，方便公众理解雷速体育比分直播：。妥善处理保密与公开的关系，在确保国家秘密安全的前提下，更广雷速体育比分直播更快地公开信息，做到公开与保密两不误，使雷速体育比分直播：更好地服务社会。
     （三）加强人员配置，强化公众参与。进一步整合优化雷速体育比分直播：公开平台，强化专人专岗，加强对“互联网+”、微博、微信等新技术、新媒体的学习和应用，推进互联网和雷速体育比分直播：公开工作的深度融合，围绕公众关切梳理、整合各类信息，及时向社会群众公开热点信息。