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暖心接访 为民解难
  • 2019-09-03 10:47:21
  • 来源: 本网
  • 发布机构:本网
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    为深入学习贯彻习近平总书记雷速体育比分直播:加强和改进人民信访工作的重要思想,根据省信访局统一部署,雷速体育比分直播:市信访局在4月至6月开展“暖心接访月”活动,进一步完善便民服务设施、安全服务设施、宣传服务设施、卫生服务设施,全面提升来访接待场所服务水平,着力打造安全、暖心、舒适的来访群众之家。


宽敞、明亮、舒适、整洁的来访群众候访大厅

宽敞、明亮、舒适、整洁的来访群众候访大厅


    根据市机构改革安排,市信访局、市综治信访维稳中心于2019年5月27日起搬迁至台城环城西路55号(原房产局办公大楼)第1-2层办公,市信访局对新办公场地进行了升级改造,提升接访大厅硬件设施。如设便民服务区,来访群众提供座椅、储物柜、雨伞、饮用水、纸杯等;在接访前台设置填写区域,提供桌椅、笔墨、信封、纸张等,为群众到大厅反映问题尽可能提供方便;在醒目的位置设置宣传栏、设置阅报及资料取阅区域,为群众展示党的路线方针政策、群众信访的有关规定以及其他与老百姓相关的法律法规政策解读。另外,大厅还配备了视频录像录音设备、消防应急设备、应急医药箱等,为群众提供安全、卫生、应急医疗等方面的保障。

设立便民服务区,为来访群众提供储物柜、饮用水、雨伞、药箱等设施物品

设立便民服务区,为来访群众提供储物柜、饮用水、雨伞、药箱等设施物品

接访前台设置诉求填写区域,为来访群众提供笔墨、纸张、信封等物品

接访前台设置诉求填写区域,为来访群众提供笔墨、纸张、信封等物品

设置阅报及资料取阅区域

设置阅报及资料取阅区域

    除了完善硬件建设,市信访局还加强了“软件建设提高接访服务效能。通过举办专题业务培训,提升接待工作人员的形象和素质,提高接访群众的工作能力和水平接待工作人员统一持工作证上岗,共产党员佩戴党徽,穿戴整齐得体,“一张笑脸相迎,一声您好请坐,一个满意答复,一个温馨环境”,坚持做好每一件小事,做来访群众的暖心人。

    “暖心接访月活动期间市信访局将陆续开展专题学习、人民来访接待场所突发事件模拟处置演练、人民来访接待场所安全大检查等活动。


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